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電商客服 3000-5000元 收藏 投遞簡(jiǎn)歷 主管直聊
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電商客服

3000-5000元
福建-漳州 -漳浦 |1年以上經(jīng)驗(yàn) |中專學(xué)歷
社保 醫(yī)保 法定節(jié)假日
2024-12-27 更新被瀏覽：次
職位描述
招聘人數(shù)：5 人 到崗時(shí)間：不限 婚況要求：不限婚況

【電商客服崗位職責(zé)】

1. 負(fù)責(zé)抖音/天貓/快手等平臺(tái)線上接待客戶，及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的詢單問(wèn)題，促成訂單成交以及處理售后問(wèn)題；

2. 良好端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪信譽(yù)和評(píng)價(jià)；

3. 及時(shí)跟進(jìn)訂單是否成功訂購(gòu)，并給予跟蹤；

4. 處理物流件，售后退換貨、舉證、中差評(píng)回復(fù)申訴等售后問(wèn)題，提高店鋪服務(wù)指標(biāo)分；

5. 收集接待問(wèn)題類型，進(jìn)行總結(jié)反饋，優(yōu)化改進(jìn)。


【任職要求】

1. 18-30歲，中專以上學(xué)歷，打字速度60/分鐘，具備至少一年以上電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)。有售前+售后客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

2. 擅于溝通表達(dá)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及服務(wù)意識(shí)；

3. 具備抗壓能力，學(xué)習(xí)能力，總結(jié)接待中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；

4. 有聚水潭系統(tǒng)操作經(jīng)驗(yàn)，服裝從業(yè)者優(yōu)先考慮。


【福利待遇】

1. 輪班制（早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00）晚班可22:30下班回家接待，休4；

2. 薪酬福利：底薪+績(jī)效+提成，綜合3-5K；

3. 購(gòu)五險(xiǎn)；舒適的辦公環(huán)境，人性化的管理模式，工作氛圍融洽。


職位發(fā)布者
廉 聊一聊
最近在線時(shí)間：2024-12-26 17:12
電話：131****4826 請(qǐng)登錄個(gè)人賬號(hào)開(kāi)放聯(lián)系方式 登錄個(gè)人
地址：綏安鎮(zhèn)板橋路3-70號(hào) 查看上班地址
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