CI分析員并非間諜
一提到“情報(bào)”兩字，很多人馬上就會(huì)聯(lián)想到間諜，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員這一新職業(yè)因此批上了一層神秘色彩。其實(shí)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員既非間諜，也并不神秘。按職業(yè)定義，它是指“圍繞本企業(yè)或機(jī)構(gòu)組織的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，收集、整理相關(guān)信息，通過(guò)分析研究，提升為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，直接或間接服務(wù)于決策的專業(yè)人員?！币簿褪钦f(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員是企業(yè)中敏銳洞悉市場(chǎng)狀況、為企業(yè)決策提供分析信息的專業(yè)人員。
上?？萍记閳?bào)所教育培訓(xùn)中心參與了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)，中心一位工作人員告訴記者，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員這一崗位在企業(yè)已司空見(jiàn)慣，很多大公司早已建立了成熟的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)（CI）戰(zhàn)略體系，社會(huì)分析、咨詢機(jī)構(gòu)里也活躍著一批情報(bào)分析人員。上海職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)中心把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員作為新職業(yè)推出，一方面是由于市場(chǎng)對(duì)此類人員的需求日益上升，另一方面是因?yàn)槟壳霸擃悓I(yè)人才十分緊缺，而職場(chǎng)人對(duì)這一職業(yè)的認(rèn)知度不足。
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集員(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、中級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))和高級(jí)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))。
工作內(nèi)容有四項(xiàng)
具體來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員的主要工作內(nèi)容有四項(xiàng)：
●情報(bào)收集。隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)、收集情報(bào)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員進(jìn)行情報(bào)歸納和分析的基礎(chǔ)。具體包括收集資料情報(bào)、文獻(xiàn)情報(bào)、一手情報(bào)、專業(yè)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的情報(bào)等。
●資料整合。將收集到的資料、信息進(jìn)行整理、歸納、分類，為下一步情報(bào)分析作準(zhǔn)備。
●情報(bào)分析。對(duì)經(jīng)過(guò)初步整理的資料和信息進(jìn)行分析，形成對(duì)企業(yè)決策有參考價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；再進(jìn)行深度分析；最后形成關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析報(bào)告，提交經(jīng)營(yíng)決策部門(mén)。
●溝通協(xié)調(diào)。為完成上述任務(wù)，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員要與組織內(nèi)外部人員進(jìn)行頻繁的溝通和聯(lián)絡(luò)。
簡(jiǎn)而言之，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員就是運(yùn)用各種情報(bào)收集手段，及時(shí)獲知行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，完成對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析報(bào)告。從事這一新職業(yè)的多為企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)分析人員，或?qū)I(yè)信息服務(wù)公司、調(diào)查公司、商情公司、管理咨詢公司、營(yíng)銷公司、廣告公司中從事信息分析、調(diào)查和研究的人員。
人才需求顯山露水
世界500強(qiáng)企業(yè)有90％以上已建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)企業(yè)出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，也紛設(shè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析部門(mén)和相關(guān)崗位。如今，招聘會(huì)上招募競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員、市場(chǎng)調(diào)查分析人員、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)人員等職位的招聘啟事并不少見(jiàn)，通過(guò)獵頭公司搜尋競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)高手的企業(yè)也越來(lái)越多。CIO（首席信息官）的風(fēng)行，更是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才需求上升的表現(xiàn)。
目前國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)圖書(shū)館學(xué)、情報(bào)學(xué)本科專業(yè)的院校大約有70多所，但大多側(cè)重于圖書(shū)館信息檢索、科技情報(bào)、計(jì)算機(jī)信息查詢等，具備工商管理相關(guān)知識(shí)、了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的人較少。根據(jù)零點(diǎn)集團(tuán)提供的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)情報(bào)人才缺口在10萬(wàn)人以上，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人才前景看好。
知識(shí)技能成就企業(yè)“FBI”
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)讓企業(yè)做到知己知彼，因此有人把它稱為現(xiàn)代企業(yè)的“中央情報(bào)局（FBI）”。從業(yè)人員需要掌握下列核心知識(shí)和技能：
●綜合運(yùn)用各種方法捕捉信息
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析員需掌握多種信息收集方法，如圖書(shū)館資料查詢、互聯(lián)網(wǎng)搜索、專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、電話訪問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等，要能夠自如運(yùn)用各種檢索工具，從各個(gè)層面挖掘有用信息。因此，專業(yè)人員要了解綜合圖書(shū)館、專業(yè)圖書(shū)館的圖書(shū)報(bào)刊文獻(xiàn)及特點(diǎn)、專利標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)及特點(diǎn)、中國(guó)圖書(shū)分類法、常用搜索引擎的使用、商用中文數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)等。
●信息分類、整理、分析技能
要掌握問(wèn)卷信息數(shù)據(jù)的匯總、數(shù)據(jù)甄別等技能，能編輯簡(jiǎn)報(bào)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和行業(yè)分析報(bào)告，能建立競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手檔案等。
●企業(yè)經(jīng)營(yíng)、工商管理方面的知識(shí)
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析人員主要是為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供決策依據(jù)，因此必須要了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理方面的知識(shí)，了解企業(yè)的產(chǎn)品與運(yùn)作，了解商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境。
●與行業(yè)相關(guān)的知識(shí)和技能
必須熟悉自己所在的行業(yè)和專業(yè)，對(duì)行業(yè)的發(fā)展情況、動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)情況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等十分熟悉。此外，要了解本專業(yè)權(quán)威的信息來(lái)源，熟練使用專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、期刊、文摘等。
總之，要想成為一名出色的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人才，要博學(xué)多才、善于分析和思考，特別是必須具備情報(bào)意識(shí)，對(duì)信息具有敏銳的嗅覺(jué)和洞察力，并有長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累。
作者：薛亞芳 來(lái)源：人才市場(chǎng)報(bào)
