在眾多崛起的新興行業(yè)中，公關(guān)行業(yè)是前景最廣闊、最有潛力的行業(yè)之一。
全球十大公共關(guān)系公司之一的凱旋先驅(qū)（Ketchum Newscan）來自美國，并已經(jīng)在中國的香港、北京、上海等7個(gè)城市設(shè)立了分公司。此次，凱旋先驅(qū)中國地區(qū)人力資源及行政經(jīng)理刁亞?。–aroline Diao）向我們透露了美企公關(guān)的人才攻略。
公關(guān)人才的4大特質(zhì)
目前，中國對公關(guān)人才的需求非常大。Caroline介紹說，凱旋先驅(qū)公司為公關(guān)人才所應(yīng)該具備的素質(zhì)下了以下的定義：
一、溝通能力（Communication）
公共關(guān)系，顧名思義就是要涉及很多復(fù)雜的溝通關(guān)系（Relationships），因此良好的溝通能力就是涉足公關(guān)行業(yè)的前提。有一定的公關(guān)知識和溝通能力是處理好相關(guān)公關(guān)事件的保障。這也是為什么將溝通能力擺在第一位以示其重要性的原因。
二、執(zhí)行能力（Execution）
公關(guān)行業(yè)中很講究“為人處事”。如果說“為人”是指先前所提過的溝通能力，那么“處事”即是指工作中的執(zhí)行能力了。公關(guān)扮演著中間人的角色，一頭是客戶，另一頭是消費(fèi)群體、媒體等大眾。在面對雙個(gè)對象的同時(shí)，如何做好傳達(dá)、協(xié)調(diào)、執(zhí)行的工作也是尤為關(guān)鍵的。
三、應(yīng)變能力（Crisismanagement）
與很多其他工作一樣，公關(guān)工作中也時(shí)常會(huì)出現(xiàn)許多意想不到的情況，有時(shí)甚至是異常緊迫的。這就要求公關(guān)人員具備冷靜沉著應(yīng)對緊急情況的能力。發(fā)揮良好的應(yīng)變能力有時(shí)候甚至還有扭轉(zhuǎn)乾坤的作用。
四、寫作能力（Writing skills）
公關(guān)業(yè)要求從業(yè)人員擁有較其他一般行業(yè)人員更好的文字功底，因?yàn)槟呐率浅跫墢臉I(yè)人員，都會(huì)涉及諸如給客戶擬寫計(jì)劃書之類的工作。而像凱旋先驅(qū)的這樣擁有國際大品牌客戶的公司，更是需要員工具備良好的中英文寫作能力。
面試多用面談
Caroline在介紹公司招聘人員時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了Attitude（態(tài)度）這個(gè)詞。Attitude可以涵蓋一個(gè)人身上的很多品質(zhì)，比如是否具有團(tuán)隊(duì)合作精神、是否樂意承擔(dān)更多的工作、是否對公司具有絕對的忠誠度等等。凱旋先驅(qū)在大中華地區(qū)擁有7個(gè)辦公處，當(dāng)面臨國際性大客戶的時(shí)候，當(dāng)然希望給予客戶一個(gè)公司整體的良好形象，讓其感受公司整體的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！皢T工是成功的秘訣”，所以作為個(gè)體的員工，必須具備優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。在面試時(shí)，凱旋先驅(qū)經(jīng)常使用面談的方式，主要考察應(yīng)聘者的英語能力、工作經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)專業(yè)知識。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況，如職位的級別、部門的歸屬等也會(huì)靈活運(yùn)用不同的考核方法。如要考察應(yīng)聘者的創(chuàng)意時(shí)，有時(shí)我們給應(yīng)聘者一份產(chǎn)品和一幅圖片，讓其充分發(fā)揮想象完成一篇新聞稿。
背景
凱旋先驅(qū)的福利待遇
凱旋先驅(qū)自創(chuàng)辦以來至今已經(jīng)25個(gè)年頭了，期間也經(jīng)歷了并且仍然在經(jīng)歷公關(guān)業(yè)的不斷崛起和發(fā)展。作為聯(lián)邦快遞的全球總代理、擁有諸如通用電氣、麥當(dāng)勞等大客戶的凱旋先
驅(qū)公司致力于繼續(xù)鞏固上海市場，并將不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。美國企業(yè)比較重視給予員工足夠的空間施展自己，讓他們將自己的知識、熱情、抱負(fù)充分地發(fā)揮到工作中去。
一、長期服務(wù)假（Long-service Leave）
針對在公司內(nèi)服務(wù)時(shí)間較長的員工，會(huì)根據(jù)其服務(wù)年數(shù)給予相應(yīng)的額外休假。就拿Caroline本人來說，她已經(jīng)為凱旋先驅(qū)工作了7年多，她在第八年可以擁有4個(gè)星期自由調(diào)配的額外假期。設(shè)立這樣的假期制度目的是為了讓員工有時(shí)間調(diào)整自己，從中恢復(fù)精力，當(dāng)其重返工作時(shí)又能斗志盎然、精神充沛地投入工作，這對公司和員工本人來說不失為一種雙贏。
二、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（SpotBonus）
凱旋先驅(qū)對于為公司、為小組、為客戶做出某種貢獻(xiàn)的員工能夠隨時(shí)給予獎(jiǎng)金、頒發(fā)證書以示鼓勵(lì)。這是一種不斷給員工增加動(dòng)力、激勵(lì)士氣的做法。
三、內(nèi)部培訓(xùn)（Internal Training）
這里的內(nèi)部培訓(xùn)是多方面的。有時(shí)我們會(huì)讓公司內(nèi)部資深級別的員工為基層的同事們作培訓(xùn)，和大家一起分享自身工作中實(shí)際經(jīng)歷過的情況，讓同事們可以吸取經(jīng)驗(yàn)、少走彎路，這樣的培訓(xùn)效果要比從外面邀請培訓(xùn)師來做講座更好。
四、巡回交流計(jì)劃（Road Scholarship）
公司會(huì)提供員工到大中華地區(qū)其他辦事處或者海外短期學(xué)習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，這項(xiàng)計(jì)劃經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，不但能提升員工的價(jià)值，更可讓各辦事處共享知識，達(dá)到最佳團(tuán)隊(duì)的精神和全球化的目標(biāo)。 （編輯：王楊 中國國家人才網(wǎng)）
來源：申江服務(wù)導(dǎo)報(bào)
